BESTELLUNG & LIEFERUNG
Bestellung & Lieferung
Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Ihre Bestellung und die Lieferung unserer Produkte.
Durchschnittliche Lieferzeiten
Wir bemühen uns, Ihnen das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Deshalb werden unsere Produkte direkt von unseren Lieferanten versendet.
Dadurch können wir Kosten für Transport, Lagerung, Verpackung und Versand reduzieren und Ihnen unsere Produkte zu einem fairen Preis anbieten.
Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage
Jede Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt anschließend 10–14 Tage.
Stornierung und Änderung von Bestellungen
Eine Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung ist nur innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich.
Nach Ablauf dieser 6 Stunden beginnt die weitere Bearbeitung Ihrer Bestellung und eine Stornierung oder Änderung ist nicht mehr möglich.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 6 Stunden nach Ihrer Bestellung:
📧 E-Mail: info@venzaniberlin.de
Kostenloser Versand
Wir übernehmen die Versandkosten für Sie. Jede Bestellung wird 100 % kostenlos zu Ihnen nach Hause geliefert. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Annahmeverweigerung oder nicht abgeholte Sendungen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung an der angegebenen Lieferadresse entgegengenommen bzw. innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abgeholt werden kann.
Wenn ein Paket vom Empfänger verweigert oder nicht rechtzeitig abgeholt wird und deshalb an uns bzw. unseren Versandpartner zurückgesendet wird, entstehen zusätzliche Bearbeitungs- und Rücksendekosten.
Wenn Sie in diesem Fall keine erneute Zusendung Ihrer Bestellung wünschen, können wir eine Bearbeitungs- und Rücksendepauschale in Höhe von 15,00 € vom zu erstattenden Betrag abziehen, sofern entsprechende Kosten entstanden sind.
Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind.
Wenn Sie nach der Rücksendung eine erneute Zustellung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir die weiteren Möglichkeiten mit Ihnen besprechen können.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Sie können Ihre Bestellung über unsere Track-&-Trace-Seite verfolgen.
Die Sendungsverfolgung ist in der Regel 2–3 Tage nach Ihrer Bestellung verfügbar. So können Sie jederzeit überprüfen, wo sich Ihre Bestellung befindet und wann Sie ungefähr mit der Lieferung rechnen können.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung helfen wir Ihnen gerne weiter.
📧 E-Mail: info@venzaniberlin.de